التحميل والوصولDownloads & Access
ابدأ من هنا: فعّل لوحة التحكم على الكمبيوتر، وحمّل تطبيق البائع على هاتفك لاستقبال الطلبات أولًا بأول. Start here: activate your dashboard on your computer, and download the Vendor App on your phone to receive orders as they come in.
تسجيل الدخولLogin
لتسجيل الدخول إلى حساب البائع، يرجى إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور اللذين يتم إرسالهما من مدير حسابك. يرجى حفظ كلمة المرور بعد تسجيل الدخول، ويرجى أيضًا الاحتفاظ بها في حال انتهت مدة الجلسة أو تم نشر تحديث جديد للتطبيق يتطلب إعادة تسجيل الدخول. To log in to your vendor account, please enter the email and password sent to you by your account manager. Please save your password after logging in, and keep it on hand in case your session expires or a new app update is released that requires you to log in again.
تطبيق البائعVendor App
أداة بسيطة تساعدك على إدارة الطلبات الواردة أولًا بأول — قبولها أو رفضها، وضبط توفر الأصناف ووقت التحضير، دون الحاجة لفتح لوحة التحكم في كل مرة. A simple tool that helps you manage incoming orders as they arrive — accept or decline them, and adjust item availability and prep time, without opening the dashboard every time.
تعذّر تشغيل الفيديو أعلاه؟ شاهده على يوتيوب مباشرة Video above not playing? Watch it directly on YouTubeتبويب الطلباتOrders tab
الشاشة الأولى التي تفتح عليها التطبيق. تعرض كل طلباتك النشطة — سواء بانتظار التأكيد أو قيد التحضير حاليًا. عند وصول طلب جديد من عميل، يظهر هنا مباشرة؛ اضغط عليه لعرض كل التفاصيل: رقم الطلب، محتوياته، والمبلغ الذي يجب أن يُسلّمه سفير يلاغو لك إن كان الطلب نقديًا. The first screen the app opens on. It shows all your active orders — whether awaiting confirmation or currently being prepared. When a new order arrives from a customer, it appears here right away; tap it to see all the details: order number, contents, and the amount the YallaGo Safeer should hand you if the order is cash.
قائمة الطلبات النشطةActive orders list
تفاصيل الطلب: تأكيد أو رفضOrder details: confirm or decline
البحث عن سفير يلاغوSearching for a YallaGo Safeer
تم تعيين سفير يلاغوYallaGo Safeer assigned
- تأكيد الطلبConfirm the order
- رفضه إن لزم الأمرDecline it if needed
- تحديث وقت الاستلام: زيادة وقت التحضير عند ازدحام المطبخ، أو تقليله عند هدوء الحركةUpdate the pickup time: increase prep time when the kitchen is busy, or reduce it when things are quiet
بمجرد تأكيد الطلب، يبدأ التطبيق باحتساب وقت التحضير، ويبدأ النظام بالبحث عن سفير يلاغو لاستلامه. Once the order is confirmed, the app starts counting down prep time, and the system starts searching for a YallaGo Safeer to pick it up.
يمكنك أيضًا تعديل وقت التحضير بعد قبول الطلب، طالما لم يبدأ البحث عن سفير يلاغو بعد. فإن كان التحضير يسير أسرع من المتوقع، عدّل الوقت وسيبدأ البحث عن سفير يلاغو فورًا؛ وإن كان الطلب جاهزًا بالكامل، اضبط وقت التحضير على الحد الأدنى أو اضغط ببساطة على زر «جاهز للاستلام» ليبدأ البحث عن سفير يلاغو على الفور. بعد ضبط الوقت، يمكنك متابعة حالة البحث، أو معرفة سفير يلاغو المعيّن للطلب والوقت التقديري لاستلامه. You can also adjust the prep time after accepting the order, as long as the search for a YallaGo Safeer hasn't started yet. If prep is going faster than expected, adjust the time and the search will start right away; if the order is fully ready, set the prep time to the minimum or simply tap "Ready for pickup" to start the search immediately. After setting the time, you can track the search status, or see which YallaGo Safeer was assigned and their estimated pickup time.
تبويب وقت التحضيرPrep time tab
يتيح لك إدارة وقت التحضير لكل قسم من أقسام قائمتك (المنيو). تُحدَّد هذه الأقسام أصلًا من لوحة تحكم البائع على الويب، لكن يمكنك تعديل التوقيت مباشرة من هنا أيضًا — مثلًا عند تأخّر العمل عن الموعد أو تسارعه أكثر من المعتاد. Lets you manage the prep time for each section of your menu. These sections are originally defined from the web vendor dashboard, but you can also adjust the timing directly from here — for example, when things are running behind or faster than usual.
تبويب القائمةMenu tab
خاص بتوفر الأصناف. إذا نفد صنف ما، اضغط عليه ضغطًا مطولًا وانقله من «متاح» إلى «غير متاح»؛ وحين يعود للتوفر، أعده كما كان. الأمر نفسه ينطبق على مكوّنات الصنف كالإضافات والمرافقات — يمكنك تفعيلها أو إيقافها حسب ما هو متوفر فعليًا. Dedicated to item availability. If an item runs out, press and hold it and move it from "Available" to "Unavailable"; once it's back in stock, switch it back. The same applies to item components like add-ons and sides — you can turn them on or off based on what's actually available.
تبويب المعلوماتInfo tab
يعرض معلومات دعم مهمة، منها:Shows important support information, including:
- ساعات عمل المنصة في منطقتكThe platform's working hours in your area
- أرقام التواصل في حال وجود مشكلة بطلب ما أو احتياجك لمساعدة بخصوص القائمةContact numbers if there's an issue with an order or you need help with your menu
من المفيد دائمًا معرفة إلى أين تتوجه إن استجدّ أمر ما.It's always useful to know where to turn if something comes up.
تبويب الإعداداتSettings tab
- فتح المتجر أو إغلاقه يدويًاManually open or close your store
- تحديث ساعات عمل المتجرUpdate your store's working hours
- تغيير لغة التطبيق إن كنت تفضّل لغة أخرىChange the app's language if you prefer a different one
- من قسم «التسويق»: استعراض الحملات الترويجية التي أنشأتها إدارة المنصة والانضمام إليها — تُعرض لكل حملة نسبة الخصم ونطاقها (كامل القائمة، أقسام محددة، أو أصناف بعينها) وتاريخ سريانها. بمجرد إعداد الحملة، تُطبَّق الخصومات على قائمتك تلقائيًا دون أي إجراء إضافي منكFrom the "Marketing" section: browse promotional campaigns created by the platform admin and join them — each campaign shows its discount rate and scope (whole menu, specific sections, or particular items) and its active dates. Once you join a campaign, the discounts apply to your menu automatically with no further action from you
عادةً ما يفتح متجرك ويُغلق تلقائيًا حسب الجدول الذي حدّدته في النظام. لكن إن طرأ أمر غير متوقع — نفاد المخزون مبكرًا أو الحاجة للتوقف عن العمل ليوم كامل — فهذا هو المكان الذي تُغلق منه المتجر يدويًا. Your store normally opens and closes automatically based on the schedule you set in the system. But if something unexpected comes up — running out of stock early, or needing to stop for the whole day — this is where you close the store manually.
إذا وصل طلب جديد ولم يقبله أحد فورًا، قد يبدأ التطبيق بالاتصال هاتفيًا بالمدير للتأكد من ملاحظة الطلب — بهذه الطريقة لن يفوتك أي طلب عن غير قصد. If a new order arrives and no one accepts it right away, the app may start calling the manager to make sure the order is noticed — this way you won't accidentally miss any order.
هذا كل ما تحتاج معرفته للبدء باستخدام تطبيق البائع. إنه أداة بسيطة لكنها مفيدة جدًا لإبقاء العمل سلسًا. أما المهام الأكثر تفصيلًا — كتغيير أسعار الأصناف، تعديل القائمة، مراجعة سجل الطلبات، أو الاطّلاع على الإحصاءات — فهي جميعًا متاحة في لوحة تحكم البائع على الويب. التطبيق مصمَّم ليكون أخف وزنًا، للإجراءات السريعة أثناء التنقل. That's everything you need to know to get started with the Vendor App. It's a simple but very useful tool for keeping things running smoothly. More detailed tasks — like changing item prices, editing your menu, reviewing order history, or checking statistics — are all available in the web vendor dashboard. The app is designed to be lightweight, for quick actions on the go.
الأسئلة الشائعة للبائعينVendor FAQ
إجابات مباشرة عن أكثر ما يسأل عنه البائعون بخصوص الطلبات، الدفعات، القائمة، والأداء. Direct answers to the questions vendors ask most about orders, payments, the menu, and performance.
الطلبات والدفعOrders & Payments
كيف أستقبل الطلبات وأديرها؟How do I receive and manage orders?
تصلك الطلبات الواردة عبر تطبيق البائع أو لوحة تحكم البائع. يمكنك قبول الطلب أو رفضه أو تعديل وقت تحضيره حسب الحاجة.Incoming orders reach you through the Vendor App or the vendor dashboard. You can accept the order, decline it, or adjust its prep time as needed.
متى وكيف أحصل على أموالي (الدفعات)؟When and how do I get paid?
تُدفع لك الطلبات نقدًا فورًا بشكل افتراضي عند استلام سفير يلاغو للطلب.Orders are paid to you in cash immediately by default when the YallaGo Safeer picks up the order.
ماذا لو قبلت الطلب لكن الصنف غير متوفر؟What if I accept an order but an item is out of stock?
ميزة «تعديل الطلب» تتيح لك إجراء تغييرات سريعة على طلبات العملاء قبل أن يستلمها سفير يلاغو.The "Edit order" feature lets you make quick changes to customer orders before the YallaGo Safeer picks them up.
ما يمكنك فعله:What you can do:
- تعديل الطلبات النقدية، بشرط أن يكون ذلك قبل قبول سفير يلاغو للطلب.Edit cash orders, as long as it's before the YallaGo Safeer accepts the order.
- حذف صنف أو تقليل كميته، لكن لا يمكن حذفه بالكامل إن كان الصنف الوحيد في الطلب.Remove an item or reduce its quantity, but it can't be fully removed if it's the only item in the order.
- حاليًا، يمكن تعديل عدد الأصناف الرئيسية فقط، وليس المكوّنات الداخلية للأصناف.Currently, only the quantity of main items can be edited, not the components inside an item.
القيود:Limitations:
- لا يمكن تعديل الطلبات التي تتضمن رمز خصم (بروموكود).Orders that include a discount code (promo code) can't be edited.
- تُقفَل الطلبات النقدية بمجرد أن يضعها سفير يلاغو في حالة «قيد التنفيذ».Cash orders are locked as soon as the YallaGo Safeer marks them "in progress."
القائمة والصورMenu & Photos
كيف أعدّل قائمة أصنافي (المنيو)؟How do I edit my menu?
يمكنك تحديث قائمتك، الأسعار، توفر الأصناف، والصور مباشرة من لوحة تحكم البائع.You can update your menu, prices, item availability, and photos directly from the vendor dashboard.
كيف أجعل صور أصنافي تظهر بشكل جيد في التطبيق؟How do I make my item photos look good in the app?
استخدم صورًا واضحة وعالية الجودة بخلفية محايدة. تجنّب قصّ الصورة بشكل ضيق جدًا — اترك مساحة حول المنتج ليظهر بشكل جيد على جميع أحجام الشاشات. يمكننا مساعدتك في تعديل صورك عند الحاجة، فقط تواصل مع الدعم.Use clear, high-quality photos with a neutral background. Avoid cropping too tightly — leave space around the product so it looks good at every screen size. We can help you edit your photos if needed, just contact support.
هل يمكنني إغلاق متجري مؤقتًا أو تحديد ساعات عمل خاصة بالعطلات؟Can I temporarily close my store or set special holiday hours?
نعم. من لوحة تحكم البائع، يمكنك ضبط إغلاق مؤقت أو ساعات عمل خاصة بالعطلات، أو تغيير جدولك المعتاد في أي وقت.Yes. From the vendor dashboard, you can set a temporary closure or special holiday hours, or change your regular schedule at any time.
الأداء والدعم والترويجPerformance, Support & Promotion
هل يمكن لعدة موظفين استخدام لوحة تحكم البائع؟Can multiple staff members use the vendor dashboard?
نعم، يمكنك إضافة عدة مستخدمين وتحديد صلاحيات وصول مختلفة لكل منهم (مثل: مدير، موظف).Yes, you can add multiple users and set different access permissions for each of them (such as manager, staff).
ماذا أفعل إن واجهت مشكلة في طلب؟What do I do if I run into a problem with an order?
تواصل مع فريق دعم المنصة عبر تبويب «الدعم» في لوحة تحكم البائع أو في التطبيق للحصول على مساعدة سريعة.Contact the platform's support team through the "Support" tab in the vendor dashboard or the app to get quick help.
هل يمكنني الترويج لمطعمي أو متجري على المنصة؟Can I promote my restaurant or store on the platform?
نعم! يمكن أن تظهر ضمن البانرات، أو تُدرج في أعلى واجهة المنصة. يمكننا أيضًا إرسال إشعارات فورية للعملاء للترويج لعروضك. تواصل مع مديرك لمزيد من التفاصيل.Yes! You can appear in banners, or be featured at the top of the platform's interface. We can also send customers push notifications to promote your offers. Contact your manager for more details.
هل يمكنني رؤية أدائي وأرباحي؟Can I see my performance and earnings?
يمكنك متابعة إحصاءات طلباتك، الإلغاءات، وإجمالي أرباحك من تبويب «الإحصاءات» في لوحة تحكم البائع. ولمعرفة تفاصيل كل طلب على حدة، يمكنك تحميل تقرير مفصّل.You can track your order statistics, cancellations, and total earnings from the "Statistics" tab in the vendor dashboard. To see the details of each order individually, you can download a detailed report.
ماذا يحدث إن فوّتّ طلبًا؟What happens if I miss an order?
تفويت الطلبات أو تجاهلها قد يؤثر سلبًا على ترتيبك وظهورك في المنصة. تأكد من أن فريقك يراقب تطبيق أو لوحة تحكم البائع باستمرار خلال ساعات العمل. وإن كنت غير متاح، استخدم خيار «إيقاف استقبال الطلبات مؤقتًا».Missing or ignoring orders can negatively affect your ranking and visibility on the platform. Make sure your team is monitoring the app or vendor dashboard continuously during working hours. If you're unavailable, use the "Pause receiving orders" option.
هل أحتاج معدات خاصة؟Do I need special equipment?
تأكّد مع مدير المنصة إن كان بإمكاننا تزويدك بها.Check with the platform manager to see if we can provide it for you.
تذكيرات مفيدةHelpful reminders
- حافظ على تحديث قائمتك باستمرار — أزل الأصناف غير المتوفرة وعدّل الأسعار عند تغيّرها.Keep your menu updated at all times — remove unavailable items and adjust prices when they change.
- جرّب قائمتك من واجهة تطبيق العميل لترى كيف تظهر الأصناف والصور — هل كنت لتطلب من متجرك أنت؟Try your menu from the customer app's interface to see how items and photos look — would you order from your own store?
- استخدم أسماء وأوصافًا واضحة وشهية للأصناف — فهي تساعد على جذب المزيد من الطلبات.Use clear, appetizing names and descriptions for items — they help attract more orders.
- تجنّب التغييرات في اللحظة الأخيرة خلال أوقات الذروة إلا للضرورة القصوى، فقد تؤخّر الطلبات.Avoid last-minute changes during peak hours unless absolutely necessary, as they may delay orders.
- فعّل إشعارات الصوت في تطبيق البائع حتى لا يفوّت فريقك أي طلب جديد.Turn on sound notifications in the Vendor App so your team never misses a new order.
- درّب فريقك على استخدام لوحة تحكم البائع لإجراء تعديلات القائمة في وقتها.Train your team to use the vendor dashboard to make menu changes on time.
- تحقّق من اتصال الإنترنت والطابعة (إن استُخدمت) في بداية كل وردية لتفادي أي مشاكل تقنية وقت الازدحام.Check your internet connection and printer (if used) at the start of every shift to avoid technical issues during busy times.
دليل العروض للبائعينOffers Guide for Vendors
العرض هو حملة خصم تتيحها المنصة لك. عند انضمامك إلى عرض، يظهر متجرك في مجموعة «العروض» على الصفحة الرئيسية للتطبيق — ما يمنحك ظهورًا أكبر ويساعدك على جذب عملاء جدد. An offer is a discount campaign made available to you by the platform. When you join an offer, your store appears in the "Offers" collection on the app's home page — giving you more visibility and helping you attract new customers.
الوصول إلى تبويب العروضAccessing the Offers tab
سجّل الدخول إلى بوابة البائع وانتقل إلى «العروض» في القائمة الجانبية. تعرض الصفحة كل العروض التي أتاحتها المنصة لك. Log in to the vendor portal and go to "Offers" in the side menu. The page shows all the offers the platform has made available to you.
إن لم تتوفر أي عروض، ستظهر الرسالة التالية:If no offers are available, the following message will appear:
«لا توجد حالياً أي عروض متاحة من المنصة. يرجى التواصل مع مدير المنصة الخاص بك لمزيد من المعلومات.»"There are currently no offers available from the platform. Please contact your platform manager for more information."كيفية الانضمام إلى عرضHow to join an offer
اختيار العرضChoose the offer
ابحث عن العرض في القائمة واضغط «الانضمام إلى العرض». ستظهر لك تسمية العرض، نوع الخصم، والشروط التي حدّدتها المنصة. Find the offer in the list and tap "Join offer." You'll see the offer's name, discount type, and the terms set by the platform.
تحديد نسبة الخصمSet the discount rate
أدخل نسبة الخصم. إن حدّدت المنصة نطاقًا (مثلًا ١٠٪–٢٠٪)، يجب أن تقع نسبتك ضمن هذا النطاق. وإن لم يُحدَّد نطاق، يمكنك اختيار أي نسبة. Enter the discount rate. If the platform has set a range (e.g. 10%–20%), your rate must fall within it. If no range is set, you can choose any rate.
اختيار نطاق الخصمChoose the discount scope
- أصناف محدّدة — اختر منتجات معيّنة من قائمتكSpecific items — choose particular products from your menu
- قسم كامل — يُطبَّق الخصم على جميع أصناف القسم المحدَّدA whole section — the discount applies to all items in the selected section
- القائمة بأكملها — يُطبَّق الخصم على كامل منيو متجركThe entire menu — the discount applies to your store's whole menu
تحديد التواريخ (اختياري)Set the dates (optional)
أدخل تاريخ بداية ونهاية للعرض. إن حدّدت المنصة حدودًا زمنية، يجب أن تقع تواريخك ضمنها. اتركها فارغة لعرض مفتوح المدة (ضمن أي حدود تفرضها المنصة). Enter a start and end date for the offer. If the platform has set time limits, your dates must fall within them. Leave it blank for an open-ended offer (within any limits the platform imposes).
تفعيل «الطلب الأول فقط» (اختياري)Enable "First order only" (optional) قريبًاComing soon
هذا الخيار يُضبط من جانبك أنت فقط — لا يمكن للمنصة تفعيله نيابة عنك. عند تفعيله، لن يرى الخصم إلا العملاء الذين لم يطلبوا من متجرك من قبل. يعمل هذا الخيار بشكل جيد لاستقطاب عملاء جدد. This option is set only by you — the platform can't enable it on your behalf. When enabled, only customers who have never ordered from your store before will see the discount. This option works well for attracting new customers.
الحفظ والتفعيلSave and activate
بمجرد الحفظ، يصبح العرض فعّالًا فورًا، ويظهر متجرك في مجموعة «العروض» على الصفحة الرئيسية. Once saved, the offer becomes active immediately, and your store appears in the "Offers" collection on the home page.
إدارة عروضكManaging your offers
تفعيل / تعطيلEnable / disable
استخدم المفتاح المجاور للعرض لإيقاف مشاركتك مؤقتًا في أي وقت. العرض المعطَّل لا يظهر للعملاء، لكن جميع إعداداته تبقى محفوظة.Use the toggle next to the offer to pause your participation at any time. A disabled offer doesn't show to customers, but all its settings stay saved.
تعديلEdit
اضغط «تعديل» لتغيير نسبة الخصم، الأصناف المختارة، التواريخ، أو خيار الطلب الأول. تصبح التعديلات سارية فورًا.Tap "Edit" to change the discount rate, selected items, dates, or the first-order option. Changes take effect immediately.
أرشفةArchive
استخدم «أرشفة» لإنهاء مشاركتك في العرض بشكل كامل. الأرشفة نهائية — لا يمكن استعادة عرض مؤرشف، بل إنشاء عرض جديد فقط (إن توفّرت عروض نشطة من المنصة).Use "Archive" to end your participation in the offer completely. Archiving is final — an archived offer can't be restored, only a new one created (if active offers are available from the platform).
إن كنت تريد فقط إيقاف العرض مؤقتًا، استخدم مفتاح التفعيل/التعطيل بدلًا من الأرشفة.If you just want to pause the offer temporarily, use the enable/disable toggle instead of archiving.
تُميَّز الأصناف المشاركة في عرض بشارة خاصة مباشرة في عرض قائمتك — ما يتيح لك معرفة الأصناف المشمولة بعرض ما دون الحاجة لفتح تبويب العروض. لاحظ أن قسم العروض في قائمتك يعرض ٢٠ صنفًا كحد أقصى.Items participating in an offer are marked with a special badge directly in your menu view — letting you know which items are covered by an offer without needing to open the Offers tab. Note that the offers section in your menu shows a maximum of 20 items.
القواعد والقيودRules & Limitations
- عرض واحد لكل صنف — لا يمكن أن يشارك الصنف في عرضين في الوقت نفسه.One offer per item — an item can't participate in two offers at the same time.
- إن كان للصنف سعر «قبل/بعد» محدَّد مسبقًا، فإن العرض يُلغيه ويحل محلّه.If an item already has a preset "before/after" price, the offer overrides and replaces it.
- إذا فعّلت المنصة قيد «عدم الدمج مع رموز الخصم»، فلن يتمكن العملاء من استخدام رمز خصم على طلب يحتوي أصنافًا من عرضك.If the platform enables the "No combining with discount codes" restriction, customers won't be able to use a discount code on an order containing items from your offer.
- خصم «الطلب الأول فقط»The "First order only" discount قريبًاComing soon يظهر فقط للعملاء الذين لم يسبق لهم الطلب من متجرك. shows only to customers who have never ordered from your store before.
- يعرض قسم العروض في قائمتك ٢٠ صنفًا كحد أقصى.The offers section in your menu displays a maximum of 20 items.
الأسئلة الشائعة حول العروضOffers FAQ
لا أرى أي عروض في بوابتي، ماذا أفعل؟I don't see any offers in my portal, what do I do?
لم تُنشئ المنصة أي عروض متاحة بعد. تواصل مع مدير المنصة الخاص بك لمزيد من المعلومات.The platform hasn't created any available offers yet. Contact your platform manager for more information.
هل يمكنني تحديد خصم خارج نطاق المنصة؟Can I set a discount outside the platform's range?
لا. نطاق المنصة حدّ صارم لا يمكن تجاوزه. أما إن لم يُحدَّد نطاق، فيمكنك اختيار أي قيمة.No. The platform's range is a strict limit that can't be exceeded. But if no range is set, you can choose any value.
ما مدى سرعة ظهور متجري في مجموعة العروض؟How quickly will my store appear in the offers collection?
فور تفعيل العرض وحفظه. لكن يُرجى العلم أن مجموعة العروض لا تظهر في الصفحة الرئيسية إلا حين يشارك فيها بائعان أو أكثر.As soon as the offer is activated and saved. Note, however, that the offers collection only appears on the home page once two or more vendors are participating in it.
ماذا يحدث إن أرشفت المنصة العرض؟What happens if the platform archives the offer?
يُعطَّل عرضك تلقائيًا ويُحذف متجرك من مجموعة العروض. سجل الطلبات يبقى محفوظًا كما هو.Your offer is automatically disabled and your store is removed from the offers collection. Your order history stays saved as is.
هل تؤثر نسبة الخصم ونطاق تغطيته على ترتيبي في مجموعة العروض؟Do the discount rate and its coverage affect my ranking in the offers collection?
نعم. كلما زادت نسبة الخصم واتّسعت حصّة العرض من قائمتك، ارتفع ترتيبك. كما تُؤخذ بعين الاعتبار القرب من العميل، سرعة التوصيل، والتقييم.Yes. The higher the discount rate and the larger the offer's share of your menu, the higher your ranking. Proximity to the customer, delivery speed, and rating are also taken into account.